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荊州水務集團玉橋客戶服務中心成功追繳近10萬元水費欠費
發布時間:2011-11-9 8:23:37  來源:武陟縣民生水務有限公司 被閱覽數:13032
荊州市富煌裝飾材料廠自2009年元月起至2010年年底水費累計已達近10萬元,負責管理該區域營抄工作的荊州水務集團玉橋客戶服務中心工作人員多次上門進行催繳,但該用戶仍以種種方式拒繳。
  對方屬大型娛樂場所,其長期拒繳水費已在片區的歌舞廳及其他娛樂場所形成示范效應,如不及時處理,不良影響將會逐漸擴大,勢必會給公司造成更大的經濟損失。經調查,該用戶經營項目包括卡拉OK廳及洗浴服務,用水性質的劃分為70%的特種用水和30%的經營用水。用戶以自己未領取特種經營許可證為由,否認有特種用水成分的存在。盡管工作人員費盡周折,但仍無法做通用戶的思想工作,也一直沒能達成一致意見,用戶所欠水費越積越多。
 為慎重處理此事,玉橋客戶服務中心征詢了公司法律顧問的意見,對其下達了停水通知書,并請公司稽查大隊和搶修公司協助停水。因用戶強烈阻撓并通過種種關系加以干涉,致使兩次強制性停水均沒能成功。為此,玉橋客戶服務中心一方面繼續做用戶的思想工作,二是專門就此項供水糾紛事件征求省物價局和省住建廳意見,請求其作出關于特種用水性質界定的補充規定。
  2010年底,省物價局和省住建廳聯合發文的“關于特種用水范圍有關問題通知”(鄂價環字[2010]251號),但用戶對于文件中的相關規定拒不執行,欠費催繳再一次陷入僵局。
  最后,玉橋客戶服務中心將收集和掌握相關情況向市行政部門進行了匯報,在市長熱線和開發區管委會的協調幫助下,依據文件精神,終于與用戶達成協議,一次性補償水費欠費96000元,長達兩年的欠費終得到解決。
〖責任編輯:武陟民生水務〗
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