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 (1)、舉止文明,儀表大方,使用“文明服務規范用語”。樹立服務意識,維護公司形象。

 (2)、入戶應先叩門,輕重適度,并主動報明身份來意。

 (3)、抄表收費準確無差錯,催繳水費語言溫和,預約抄表收費約期不誤。

 (4)、對用戶要求不推諉不扯皮,提高辦事效率,保證服務質量,不準損壞用戶物品。

 (5)、各項收費應嚴格執行規定標準,合理計價,合理收費,并出具正規收據,嚴禁欺詐用戶,亂收費或無票收費。

 (6)、用戶拒繳水費,確需斷水,要事先通知用戶并按規定程序審批,禁止隨意停止供水。

 (7)、嚴禁吃拿卡要,嚴禁以水謀私。對用戶的服務要求不能拒絕,不說有損公司形象的話不干有損公司形象的事,全心全意服務好用戶。
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